La gestión de la relación con todos los grupos de interés de la empresa - clientes, empleados, accionistas, proveedores, distribuidores y medios de comunicación- es decisiva para asegurar el éxito de una empresa. Las compañías con mejores resultados mantienen fuertes relaciones con sus Stakeholders, desde la gestión de clientes a la creación de un vínculo con sus empleados, pasando en algunos casos por la construcción de la Reputación Corporativa. Medir, gestionar y seguir estas relaciones permite poner en marcha las acciones prioritarias y más rentables
TNS Research International mide el grado de lealtad de cada grupo de interés y sus niveles de compromiso hacia la marca o la organización, con el objetivo de extender la influencia sobre ellos:

• Identifique cómo cada grupo de interés percibe sus productos y servicios 
• Utilice los argumentos adecuados para seducir a los clientes insatisfechos de sus competidores
• Priorice las inversiones que mejoran la retención de sus clientes
• Conozca si hay otros grupos de interés a los que deba dirigirse
• Obtenga información periódicamente para continuar mejorando

El punto de vista de TNS Research International
En TNS Research International creemos que definir e implementar una estrategia centrada en el cliente es decisivo para ayudar a nuestros clientes a lograr relaciones provechosas con sus stakeholders y así como un crecimiento sostenido.

Oferta de TNS Research International
Con una red global de más de 400 expertos en investigación de la gestión de stakeholders, TNS Research International es capaz de proveer investigación altamente especializada para manejar efectivamente las relaciones con los distintos públicos de la empresa.

La oferta de TNS Research International en Customer Satisfaction se se basa en TRIM™ una solución líder mundial para la gestión de stakeholders

La solución TRIM™, por su sofisticado diseño y su práctica aplicabilidad, permite medir, gestionar y seguir la relación con los diferentes grupos de interés: retención de clientes, compromiso de los empleados, calidad del servicio interno, accionistas y reputación corporativa y responsabilidad social.

TRIM™ ha sido utilizado a lo largo de diversos mercados, con más de 1,600 clientes a nivel global. Incluyendo 59 de las epresas Fortune 100.